“抓着这扶手出门，心里结壮多了！”近来，通州区西集镇的特困人员赵成功（化名）家门口新装置的不锈钢扶手，成了他安全出行的“好帮手”。

　　自2023年起，西集镇探究“救助管家”服务形式，精准对接特困残障集体“急难愁盼”。到现在，“救助管家”已完结帮扶约5000人次。

　　本年75岁的赵成功视力一级重残，日常起居由亲属照顾。家门口虽只要几步台阶，但出行却是他和家人最大的忧虑。“想装扶手，可不知道该找谁。”白叟侄子的无法，道出了许多相似家庭的窘境。

　　西集镇建立了“救助管家”常态化入户造访机制。由专业社工组织和村级力气组成的服务团队，在造访时了解到这个需求，将其列入个性化帮扶计划。

　　但是，帮扶进程并非一往无前——社工在对接方针时发现，现有残联扶手装置项目主要是针对肢体残疾，赵成功的视力残疾类型不符合请求条件，且其家庭已享受过其他方针，按规则暂时无法重复请求。

　　面临难题，西集镇级“救助管家”敏捷发动统筹和谐机制，由社工事务所担任链接资源处理资金问题，多方对接专业装置团队，并全程跟进，保证扶手真实“好用”，社工与装置师傅屡次上门，实地丈量通道尺度，结合白叟身高、握持习气和墙体结构，与家族重复交流，终究确认了最保险的计划。装置当天，从精准定位到结实装置，每一个环节都细致入微。

　　簇新的扶手稳稳立起，构成一条安全的通道，白叟摸着扶手慢慢走了几个来回，脸上露出了安心的笑脸，一旁的侄子也连声道谢。

　　“既要精准发现需求，更要专业处理实际问题。”接受此项服务的明峰社工事务所相关担任这个的人说，他们的作业是经过“自动摸排、专业评价、资源链接、盯梢反应”的闭环，将帮扶精准落到每个细节。

　　小小的扶手背面则是“镇—社工组织—村”三级“救助管家”的联动接力——镇级统筹和谐、社工专业履行、村级常态发现。

　　“它破解的不仅是一位白叟的出行难题，更诠释了‘自动发现、精准落地’的底层救助新途径。”西集镇相关担任这个的人说，“咱们将继续深化这一服务形式，聚集更多特别集体的个性化需求，将‘救助管家’的触角延伸至民生细微处。”